RISCOS PSICOSSOCIAIS EM CONTACT CENTRES PORTUGUESES

02 dezembro 2016
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Author :   Isabel Roque
Indexação LATINDEX | Citar ARTIGO: Roque, I. 2016. Riscos Psicossociais em Contact Centres Portugueses. Revista Segurança Comportamental, 10, 15-16. Isabel Roque | Doutoranda em Sociologia - Relações de Trabalho, Desigualdades Sociais e sindicalismo pela FEUC | isabelroque@ces.uc.pt

Os call e contact centres simbolizam a economia moderna dos serviços. A (sub)contratação é realizada através de agências de trabalho temporário, o que conduz a um elevado nível de rotatividade laboral, com trajetórias “yô-yô” e elevados níveis de incertezas. Estes trabalhadores não são apenas alienados dos seus direitos laborais mas do seu Self. Em 2014, em Portugal, verificou-se uma nova esperança para a melhoria das condições laborais: a criação do seu sindicato especializado.

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Segurança Comportamental

A revista Segurança Comportamental é uma revista técnico-científica, com carácter independente, sendo a única revista em Portugal especializada em comportamentos de segurança.

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