Simplificação dos Processos do Sistema de Gestão: Qualidade, Ambiente, Segurança no Trabalho e Responsabilidade Social (1.ª ed.)

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Holiday Inn Lisbon-Continental | Lisboa | Portugal
20, 21 e 22 de novembro de 2019 | 9H30 às 17H30 | 21 horas

ENQUADRAMENTO
O aumento da competitividade impulsiona as organizações na procura constante da melhoria da qualidade, flexibilidade, eficiência de custo e disponibilidade, de forma a contribuir ativamente na melhoria dos processos das organizações. Os processos de uma organização representam uma importante componente para o sucesso e bom funcionamento da mesma. A sua execução de forma eficiente e eficaz deve ser garantida. Para isso, é importante o constante estudo e avaliação dos processos. Deve ser efetuado o controlo e identificação de fragilidades para que de forma sistemática sejam criadas soluções que gradualmente impulsionam a organização para um nível de qualidade superior na prestação de serviços e na oferta de produtos. Desta forma a simplificação dos processos torna-se imperiosa para a eficácia e eficiência do sistema de gestão.

OBJETIVOS
Compreender a simplificação e flexibilização dos modelos de gestão e processos;
Saber tirar partido de sinergias entre diferentes referenciais normativos e modelos de gestão;
Conhecer os meios para otimizar tarefas de valor acrescentado e reduzir tarefas de valor não acrescentado
Conhecer o modo de proceder para simplificar e acelerar processos;
Conhecer as fases de simplificação do sistema de gestão
Saber fomentar a abertura à mudança dos intervenientes para formas de trabalho mais eficientes, que contribuam para a simplificação e desburocratização de procedimentos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Módulo 1 - SISTEMAS DE GESTÃO
Modelos e técnicas de gestão organizacionais;
Sistemas e processos de gestão em empresas;
Alto nível dos sistemas normativos;
Simplificação, alinhamento e agilidade da estrutura organizacional;
Modelos de avaliação de desempenho dos processos e tomada de decisão;
Módulo 2 – SIMPLIFICAÇÃO DOS PROCESSOS
Abordagem conceptual de gestão por processos
Conceitos e princípios Lean
Foco de negócio no mapeamento de processos;
Atividades de valor acrescentado e valor não acrescentado;
Modelos e técnicas de simplificação de processos;
Padronização de processos;
Automatização de processos;
Avaliação de contextos, riscos e controlo da variabilidade;
Terceirização.
Módulo 3 – SIMPLIFICAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO
Abordagem conceptual
Planeamento da simplificação
Diagnóstico da necessidade de simplificação
Comunicação dos resultados
Compromisso da liderança
Envolvência dos trabalhadores
Implementação da simplificação de processos
Constituição do grupo de trabalho
Definição da nova arquitetura de processos
Revisão/mapeamento dos processos
Racionalização e atualização dos documentos normativos de suporte
Módulo 4 – MODELO DE MUDANÇA E O SUCESSO
Gestão da mudança focada na criação de valor;
Estimuladores da mudança;
Capacitação de todos os intervenientes;
Participação e a aprendizagem organizacional;
Estratégias para o controlo e consolidação da mudança;
Resistência à mudança e formas de ultrapassar.
Módulo 4 – APRESENTAÇÃO DE CASOS PRÁTICOS
Caso 1: simplificação de um sistema integrado de gestão com base nos princípios Lean;
Caso 2: aplicação de um value stream planning para ganhos de eficiência de processo.

DESTINATÁRIOS
Gestores. Supervisores. Consultores. Auditores. Formadores. Técnicos de Qualidade e Melhoria Continua. Técnicos de Segurança no Trabalho. Técnicos de Gestão de Recursos Humanos.

EQUIPA FACILITADORA

  Natividade Gomes Augusto: Socióloga. Pós-graduada em gestão de segurança, higiene e saúde no trabalho. Pós-graduada em sistemas integrados de gestão. Vogal efetiva da Comissão Técnica 42/SC4 - Norma ISO 45001. Técnica superior de segurança. Auditora. Formadora há 25 anos, em várias instituições. Docente universitária. Diretora Editorial da Revista Qualidade. CEO da Revista Segurança Comportamental. Especialista em comportamentos de segurança e saúde. Especialista em falha humana, sua análise e intervenção em segurança no trabalho. Experiência em investigação e análise de acidentes de trabalho.
  Pedro Alexandre Marques: licenciado e doutorado em Engenharia Industrial pela FCT-NOVA. Lean Manager na Auchan Retail Portugal (2018-), Lean Expert e Gestor de Projectos na SONAE (2017-2018), Consultor no Instituto de Soldadura e Qualidade (2006-2016). Docente na Universidade Lusófona (2014-), ISLA Leiria (2017-), Faculdade de Engenharia da Universidade Católica Portuguesa (2008-2012). Coordenador da Pós-graduação em Lean & Operations Management no ISQ (2016-). Certificações Six Sigma Black Belt pela American Society for Quality (2014-) e Licensed Coaching Practitioner pela Association for Coaching (2018). Técnico Superior de Segurança no Trabalho.
Telma Monteiro: Licenciada em Engª de Materiais e Mestre em Engª Industrial pela FCT-UNL. Pós-graduação em Lean Management pela CLT e Lean Six Sigma Black Belt. Técnica Superior de Segurança no Trabalho. Consultora e formadora em Lean Six Sigma e Gestão de Projetos em várias entidades (2017-). Iberia Lean Champion em empresa industrial (2014-2018). Especialista em desenvolvimento organizacional e implementação de Sistemas de Gestão (2003-2014).

 

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Segurança Comportamental

A revista Segurança Comportamental é uma revista técnico-científica, com carácter independente, sendo a única revista em Portugal especializada em comportamentos de segurança.

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